La communication digitale raisonnée à l’heure du COVID-19

La communication digitale raisonnée à l’heure du COVID-19

La communication digitale raisonnée à l’heure du COVID-19

En temps de confinement, prenons l’opportunité de changer nos comportements et d’évoluer vers une communication digitale et raisonnée (responsable).

Maintenir sa visibilité demeure essentiel pour faire vivre une activité et rester dynamique face à la concurrence. Les questions sont de savoir quel type de visibilité je souhaite, auprès de qui et de quelle façon ?

Cela dit, en ces temps difficiles et graves, il est primordial de ne pas tomber dans l’image de l’opportuniste (que vous n’êtes pas). Choisissez donc avec réflexion, pertinence et surtout prise de conscience vos éléments de langage (mots clés) !

CONSEILS #ComDigitale raisonnée en POINTS CLÉS :

• Garantir la résilience de ses modèles économiques
• Prendre le virage avec le meilleur angle en faisant évoluer sa stratégie
• Maintenir sa visibilité en utilisant les canaux digitaux et en étant réactif (Site web, Réseaux Sociaux, Newsletter, …)
• Adapter ses contenus au contexte tout en restant visible, créatif et aligné sur ses valeurs
• Placer l’humain au cœur de l’échange, profiter de ce temps « particulier » pour écouter plus activement ses publics cibles et améliorer l’expérience client
• Apporter de la réassurance (info de maintien d’activité, état des stocks, délais de livraison, …)
• Maintenir un SAV efficace et à l’écoute (répondre aux questions, être réactif)
• Utiliser des solutions, des outils digitaux et des technologies efficaces. Prendre le temps de bien les choisir : visio, livestream, chatbot, réalité virtuelle, IA, …
• Réaliser des campagnes respectueuses de l’environnement et attentive à leur impact sociétal
• Passer en mode « projets collaboratifs »
• Accompagner ses collaborateurs, ses partenaires, ses fournisseurs et ses clients dans la conduite du changement, adapter les comportements et les méthodes
• Rester vigilant et sécuriser ses environnements techniques

Bon courage, prenez soin de vous !

#ComDigitaleRaisonnée #PriseDeConscience #ChangerLesComportements

 

 

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